政务服务“好差评”:全面推进“一网通办”进入加速期_国内新闻
为树立政务服务绩效由企业和大众评判的全国一体化政务服务途径(以下简称“全国一体化途径”)“好差评”系统,不断提高各地区网上政务服务才能和水平,2019年国务院办公厅电子政务办公室继续托付中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,展开省级政府和要点城市网上政务服务才能第三方评价作业,并依据评价成果编制构成了《省级政府和要点城市网上政务服务才能(政务服务“好差评”)查询评价陈述(2020)》。  评价陈述显现,各地区依托全国一体化途径,推进政务服务逐渐从低效到高效、从被动到自动、从粗放到精准的改变,政务服务才能和水平继续增强,全国一体化途径的影响力、辨识度、知晓度、美誉度明显提高,全国一体化途径已经成为企业和大众就事的重要途径。数据显现,全国一体化途径注册用户达3.39亿,全国9.04亿网民中,均匀每3个网民就有1个成为全国一体化途径用户。  评价陈述以为,党的十九届四中全会审议经过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家管理系统和管理才能现代化若干重大问题的决议》从推进国家管理系统和管理才能现代化的战略高度,把推进全国一体化途径建造作为完善国家行政体系、立异行政管理和服务方法的要害行动,为加速推进全国一体化途径建造指明晰方向。依照党中央、国务院的决议计划布置,2019年全国一体化途径结构开始构成,全国政务服务“一张网”的全体服务、协同服务、精准服务、立异服务等方面才能明显提高。  数据显现,各地区将全国一体化途径建造作为立异行政管理和服务的新方法、新途径、新载体,不断提高网上政务服务才能,大众取得感继续增强。网上政务服务才能指数为“十分高”的省级政府从2016年的3个增加到8个,指数为“高”的从2016年的9个增加到15个,网上政务服务才能指数为“低”的初次为零。  评价陈述一起指出,现在各省级政府网上政务服务还面临着区域间发展不平衡、法令标准需求完善、事务协同才能有待提高等问题,需求继续深化全国一体化建造思路,全面提高全国一体化途径基础设施服务功率,推进完成从事务上网到服务上网,构建政务服务全途径服务矩阵,提高企业和大众就事满意度,继续打造“不打烊”的“数字政府”。

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